Πολιτική Απορρήτου

Ταυτότητα παρόχου και υπευθύνου επεξεργασίας

Πριν την εμπορική λειτουργία πρέπει να οριστούν: ΑΦΜ, ΓΕΜΗ, ΔΟΥ, έδρα.

Επωνυμία / διακριτικός τίτλος

BORDERR / BORDERR

ΑΦΜ / ΔΟΥ

Εκκρεμεί παραγωγική ρύθμιση / Εκκρεμεί παραγωγική ρύθμιση

Αριθμός ΓΕΜΗ

Εκκρεμεί παραγωγική ρύθμιση

Έδρα

Εκκρεμεί παραγωγική ρύθμιση

Privacy / support

privacy@border-r.com · support@border-r.com

1. Ποιοι είμαστε

Το BORDERR είναι μια all-in-one Business Experience Platform για ιστοσελίδες, έξυπνες QR εμπειρίες, κρατήσεις, παραγγελίες, φόρμες πελατών και εργαλεία διαχείρισης επιχειρήσεων.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε το border-r.com και τις υπηρεσίες BORDERR.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού, όπως email, όνομα και στοιχεία σύνδεσης.
• Στοιχεία επιχείρησης, όπως επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, κλάδος, ωράρια και δημόσιο περιεχόμενο.
• Λειτουργικά δεδομένα, όπως προϊόντα, υπηρεσίες, κρατήσεις, παραγγελίες, αιτήματα πελατών και ρυθμίσεις ομάδας.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως IP, συσκευή, browser, logs ασφαλείας, σφάλματα και βασικά analytics χρήσης.
• Δεδομένα πληρωμών που επεξεργάζονται πάροχοι πληρωμών, όπως Stripe ή Viva. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών στους server μας.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

• Για να παρέχουμε και να βελτιώνουμε την πλατφόρμα.
• Για σύνδεση, ασφάλεια, υποστήριξη και διαχείριση λογαριασμού.
• Για αποστολή λειτουργικών emails, όπως επιβεβαιώσεις, ειδοποιήσεις και ενημερώσεις λογαριασμού.
• Για billing, συνδρομές, δοκιμαστικές περιόδους και τιμολόγηση.
• Για ανίχνευση κατάχρησης, debugging, monitoring και προστασία της υπηρεσίας.

4. Ρόλοι δεδομένων

Για τα δεδομένα του δικού σας λογαριασμού και της σχέσης σας με το BORDERR, το BORDERR λειτουργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας.

Για δεδομένα πελατών που καταχωρείτε ή συλλέγετε μέσω της πλατφόρμας, η επιχείρησή σας είναι συνήθως ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το BORDERR λειτουργεί ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

5. Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της υπηρεσίας, για νομική υποχρέωση ή για προστασία της πλατφόρμας.

• Πάροχοι υποδομής και hosting.
• Πάροχοι πληρωμών, όπως Stripe ή Viva.
• Πάροχοι email και επικοινωνίας.
• Analytics, monitoring και security εργαλεία με περιορισμένη πρόσβαση.

6. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε δεδομένα όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός ή όσο απαιτείται για λειτουργικούς, λογιστικούς, φορολογικούς, νομικούς και λόγους ασφαλείας. Μετά από αίτημα διαγραφής, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε δεδομένα μέσα σε εύλογο χρόνο, εκτός αν απαιτείται νόμιμη διατήρηση.

7. Δικαιώματα GDPR

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή εναντίωση στην επεξεργασία των δεδομένων σας.

• Για privacy αιτήματα: privacy@border-r.com
• Για εξαγωγή ή διαγραφή δεδομένων: χρησιμοποιήστε τη σελίδα GDPR αιτήματος ή επικοινωνήστε μαζί μας.

8. Cookies και analytics

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για σύνδεση, ασφάλεια και λειτουργία της εφαρμογής. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιούμε analytics ή monitoring για βελτίωση απόδοσης και εντοπισμό σφαλμάτων.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική, επικοινωνήστε στο privacy@border-r.com. Για γενική υποστήριξη, επικοινωνήστε στο support@border-r.com.

10. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

• • Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα για λογαριασμό, συνδρομή, υποστήριξη και παροχή των υπηρεσιών.
• • Νομική υποχρέωση για φορολογικά, λογιστικά, κανονιστικά και αιτήματα αρμόδιων αρχών.
• • Έννομο συμφέρον για ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης, βασικό monitoring και βελτίωση της αξιοπιστίας, μετά από στάθμιση συμφερόντων.
• • Συγκατάθεση για προαιρετικό marketing ή μη αναγκαίες τεχνολογίες, η οποία μπορεί να ανακληθεί χωρίς να θίγεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.

11. Εκτελούντες, υποεκτελούντες και DPA

Χρησιμοποιούμε κατηγορίες παρόχων για cloud hosting και βάση δεδομένων, authentication, email, πληρωμές (ενδεικτικά Stripe ή Viva όταν ενεργοποιούνται), monitoring και υποστήριξη. Πρόσβαση δίνεται μόνο στο αναγκαίο μέτρο και με συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

Οι επιχειρήσεις-πελάτες μπορούν να ζητήσουν τον τρέχοντα κατάλογο υποεκτελούντων και το Data Processing Addendum στο privacy@border-r.com.

12. Διεθνείς διαβιβάσεις

Όταν πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, η διαβίβαση βασίζεται σε απόφαση επάρκειας ή σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, μαζί με συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτούνται. Πληροφορίες για τις εφαρμοζόμενες εγγυήσεις παρέχονται κατόπιν αιτήματος.

13. Πρόγραμμα διατήρησης και καταγγελία

• • Δεδομένα λογαριασμού και workspace: όσο ισχύει η σύμβαση και έως 90 ημέρες μετά τη διαγραφή, εκτός αν απαιτείται νόμιμη διατήρηση ή backup rotation.
• • Billing και φορολογικά αρχεία: για το διάστημα που προβλέπει η εκάστοτε φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• • Logs ασφάλειας και audit: συνήθως 90 ημέρες, με μεγαλύτερη διατήρηση μόνο για ενεργό περιστατικό ή νομική αξίωση.
• • Request/performance telemetry: 7 έως 30 ημέρες. Επιλυμένα error events: έως 90 ημέρες.
• • Marketing consent evidence: όσο ισχύει η συγκατάθεση και για την αναγκαία περίοδο τεκμηρίωσης μετά την ανάκληση.

Μπορείτε να απευθυνθείτε πρώτα στο privacy@border-r.com. Διατηρείτε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στηνΑρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.